Politique de remboursement

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat pourra vous être demandée.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
Les produits intimes ou sanitaires
Les matières ou substances dangereuses
Les liquides ou gaz inflammables
Les cartes-cadeaux
Les logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soin personnel

Articles soldés

Tous les articles, y compris les articles soldés ou en promotion, sont éligibles au retour.
👉 Aucun article n’est en vente ferme.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 byperla.contact@gmail.com

Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons les instructions de retour.

📦 Les frais de retour sont gratuits
🚫 Aucun frais de restockage n’est appliqué

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

15 rue du Printemps
74950 Scionzier
Haute-Savoie, France

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire

• Contactez l’émetteur de votre carte de crédit

• Contactez votre banque

Si le remboursement n’apparaît toujours pas après ces démarches, contactez-nous à :
📧 byperla.contact@gmail.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute demande d’échange, contactez-nous à byperla.contact@gmail.com.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement au destinataire, celui-ci recevra un crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné.
Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement de l’acheteur initial.